管理理念
为门店服务是每个部门、每一个人重要的工作与责任
门店是服务顾客的窗口，是实现经营目标的最前线，是凯辉生存和发展的根基，所以竭尽所能为门店服务，是我们每个部门、每个人重要的工作与责任。
流程化
管理必须流程化。
流程化是把内部的流程和外部顾客服务满意度联结的过程。内部的流程包括三个层面，即业务流程、管理流程和工作流程。
科学、合理和标准的流程，对工作起到指导和保驾护航的作用，提高团队工作效率，提高客户满意度。
标准化
管理必须标准化。
为了保证体系的有序高效运作和经营成果实现，凯辉追求门店经营的标准化（例如形象、商品陈列、顾客服务系统等的标准化）和总部运营的标准化（例如开发、商品、品牌、运营督导和支持系统等的标准化）。
数字化
管理必须数字化。
不能数字化的，就不能科学地管理；企业数字化的水平就是企业管理的水平。凯辉追求围绕着公司数字化的目标，展开计划、组织、领导和控制；凯辉追求数字化的分析、数字化的决策、以及执行结果的数字化呈现。
网络化
管理必须网络化。
网络化已经成为企业管理不可分割的一部分，在管理、营销、业务、宣传等方面发挥积极的作用。
凯辉要抓住网络化的趋势，迎接网络化的挑战，实现管理的网络化。
智能化
管理必须智能化。
所谓智能化管理，就是协同发挥人类智能和人工智能、个人智能与组织智能、企业智能与社会智能以应对可持续挑战的管理模式。
凯辉要迎接智能化时代的挑战，在分析顾客消费行为、智能化供应链管理、智能化门店等方面积极探索和尝试。
体系化
管理必须体系化。
凯辉追求文化、战略、经营和管理的承接和支撑；凯辉追求供应链、运营、开发与人力资源、财务、信息系统等的协同与配合；凯辉追求事前计划、事中跟进、事后复盘的联结和贯通；最终的目标是建成一个全方位、全流程、多业务，有机融合、高效运转、不断进步的经营管理体系。
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